GESTOR DE PROCESOS

Como gestor de procesos, nos encargamos de asegurar que nuestros clientes comprenden y trabajan aplicando correctamente la gestión por procesos y obteniendo el máximo potencial de su tratamiento.

La gestión por procesos es una metodología para la administración diaria de las empresas y no tiene sentido en sí misma si tras la definición de los procesos seguimos trabajando por departamentos. Es necesario mantener este enfoque tanto en el trabajo como en la gestión y solo así podrá asegurarse la mejora en la eficiencia en la gestión de la empresa.

En vivas luengo, no solo ofrecemos la implantación y revisión de la gestión por procesos, si no que también podemos ayudarte como gestor de procesos, asegurando que se trabaja según lo definido y más concreto que se realiza el seguimiento programado y las acciones identificadas como necesarias para la gestión de los procesos.

gestor de procesos

Necesidad de un gestor de procesos.

Esta solución es para ti si te encuentras en alguna de estas situaciones:

Tengo los procesos identificados pero no consigo realizar una gestión eficaz a través de los procesos.

No consigo implantar la cultura de la gestión por procesos y aun estamos hablando por departamentos.

Necesito alinear los procesos a los objetivos estratégicos para potenciar la consecución de estos.

¿Qué aporta un gestor de procesos a mi empresa?

  • Asegura que se cuenta con un propietario del proceso, responsable de su funcionamiento, sus resultados y mejora, en lugar de responsables de departamentos. Además muestran sus interacciones con otros procesos.
  • Fomenta la identificación de proveedores, clientes y otras partes interesadas (participantes o no) a las actividades o resultados de los procesos; todas las partes añaden valor para los participantes del proceso.
  • Enfoca la definición de la misión del proceso en función de su contribución al desarrollo de la misión, política y estrategia de la compañía y contribuyen al desarrollo de ventajas competitivas propias, sostenibles y duraderas.
  • Incorpora un sistema de medidas de control de su eficacia, eficiencia y adaptabilidad, que se utilizan para enfocar la gestión y la toma de decisiones.
  • Ayuda a definir los límites de comienzo y final, la disposición de recursos asignados, la definición de los puntos de control, revisión y espera necesarios y la utilización de manera adecuada la tecnología de la información disponible en la empresa.
  • Facilita la operación mediante el control estadístico de procesos sin incidencias de causas especiales en la variabilidad de las características de su producto o servicio final.
  • Garantiza procesos normalizados y documentados, enfatizando la prevención de errores y contemplando siempre las opciones de ser mejorado. También tiene definida la sistemática necesaria para auditar su cumplimiento.

¿Cómo vamos a colaborar en la gestión de tus procesos?

1.Determinación del seguimiento de los procesos.

Se definirán los objetivos, indicadores y actividades de los procesos sobre los que establecer planes de seguimiento o acción y que son objeto de seguimiento.

2.Seguimiento periódico.

Se detallará un plan de seguimiento periódico en el que se revisarán los puntos anteriores para evaluar el desempeño de los procesos y ajustar los planes de acción en consecuencia.

3.Auditorías.

Se realizarán las auditorías necesarias para asegurar el cumplimiento de los procesos, incluyendo análisis de causa raíz y plan de acciones correctivas.

4.Gestión documental.

Se llevará a cabo una gestión documental que asegure que los documentos nunca queden obsoletos ante mejoras o cambios en los procesos.

5.Mejora continua.

Liderazgo en los trabajos de mejora continua y/o gestión de cambios, trabajando en conjunto con los equipos designados para las actividades a llevar a cabo.

6.Alineamiento estratégico.

Alineamiento de los procesos, sus objetivos y sus recursos con el contexto y la estrategia de la compañía.

¿Por qué elegir vivas luengo?

EXPERIENCIA. Llevamos más de 10 años trabajando de forma directa con la norma ISO 9001 en la implantación, adaptación, auditoría, mantenimiento y gestión de los sistemas de gestión de la calidad incluyendo la gestión por procesos.

LIDERAZGO. Junto al equipo asignado, les guiaremos durante las actividades de implantación o mantenimiento tanto para los sistemas de gestión como para los procesos, para fortalecer la eficacia de los trabajos realizados.

SIMPLICIDAD. Queremos ofrecer algo sencillo para nuestros clientes, tanto en las fases de colaboraciones durante la ejecución del proyecto o las actividades acordadas, como en el trabajo realizado creando un sistema sencillo y adaptado.

GARANTÍA. Confiamos en nuestra metodología y experiencia y por ello garantizamos el éxito de los trabajos que realicemos. Esto quedará recogido en el contrato como una de las cláusulas al mismo.

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