AUDITORÍA DE CALIDAD
La auditoría de calidad es una actividad independiente en la cual a través de la observación y comparación contra unos criterios podemos concluir si los trabajos que se realizan pueden garantizar que el resultado de estos siempre cumplirán con los requisitos definidos.
La auditoría es una de las herramientas de mejora continua más potentes. Se puede auditar desde todo el sistema de la empresa, procesos o incluso actividades sueltas. Según el nivel de detalle nos permite hallar oportunidades de mejora no identificadas.
En vivas luengo te ayudamos a sacar todo el valor a las auditorías, bien sea auditando internamente o a cualquiera de tus proveedores. Además de utilizar las auditorías para aportar valor, te acompañamos durante todo el proceso de análisis de causa raíz, definición de acciones correctivas y verificación de la efectividad de las mismas.

¿Por qué es necesario realizar una auditoría de calidad?
Necesito ratificar el desempeño y el aseguramiento de la calidad de lo que me entregan mis proveedores.
Quiero evaluar las características de mi sistema de gestión de la calidad y su eficacia.
Quiero identificar puntos que necesitan ser mejorados y asegurar la eficacia de estas mejoras.
¿Qué aporta una auditoría de calidad a mi empresa?
- Permiten identificar desviaciones en procesos o actividades que están generando problemas de calidad o aumentando los costes de manera recurrente en las empresas.
- Mejora la operativa de la empresa evidenciando que se trabaja conforme a lo que está definido en las políticas y procedimientos de la empresa.
- Reduce los costes de no calidad generados por desviaciones existentes en procesos o actividades y que pueden traducirse en pérdidas de calidad o retrabajos.
- Evidencia las buenas prácticas y puntos fuertes que existen en algunos procesos o actividades de la empresa y que puede ser de gran interés para la misma trabajar para extenderlos como mejora a otros procesos o actividades.
- En las auditorías a proveedores, permite conocer el desempeño y la eficacia del sistema o de los controles de nuestros proveedores para asegurar la calidad de los productos o servicios que nos entregan.
- En el caso de incluirse el seguimiento en la auditoría, asegurará que se analizan e identifican las causas raíces verdaderas de las desviaciones y establece acciones para solucionarlas.
- También en el seguimiento de la auditoría permite evidenciar que las acciones correctivas que se definieron para actuar sobre la raíz de la desviación han sido eficaces y no volverá a producirse por el mismo motivo.
¿Cuál es el proceso de auditoría que vamos a seguir?
Las siguientes actividades están basadas en la norma internacional ISO 19011 «Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión» y se aplicarán en función de los servicios contratados.
1.Establecimiento del programa de auditorías.
Se definirán los objetivos del programa, las responsabilidades, funciones y competencias, el alcance, los riesgos y procedimientos para el programa, además de los recursos necesarios para su implementación.
2.Implementación del programa de auditorías.
Se definirán los objetivos, alcance, métodos y criterios de cada una de las auditorías, se seleccionará a los miembros y asignarán responsabilidades del equipo auditor, así como tras la realización de la auditoría se gestionarán los registros.
3.Seguimiento y mejora del programa.
El propio programa funciona bajo un ciclo PDCA (del Inglés: P-Planificar, D-Hacer, C-Verificar, A-Actuar) de mejora continua con la información recopilada para mejorar el programa.
4.Inicio y programación de la auditoría.
Se establecerá contacto inicial con el auditado, se determinará la viabilidad de la auditoría, se revisará previamente la documentación a auditar y se preparará y entregará el plan de auditoría al auditado.
5.Desarrollo de la auditoría y distribución del informe.
Se realizarán las actividades planificadas, se recogerá y verificará la información generando los hallazgo y preparando las conclusiones quedando recogidas en el informe de auditoría.
6.Finalización y seguimiento de la auditoría.
La auditoría finaliza con la entrega del informe, pero nosotros te acompañamos hasta la resolución de las desviaciones asegurando la eficacia de las acciones correctoras.
¿Por qué elegir vivas luengo?
EXPERIENCIA. Llevamos más de 10 años trabajando de forma directa con la norma ISO 9001 en la implantación, adaptación, auditoría, mantenimiento y gestión de los sistemas de gestión de la calidad incluyendo la gestión por procesos.
LIDERAZGO. Junto al equipo asignado, les guiaremos durante las actividades de implantación o mantenimiento tanto para los sistemas de gestión como para los procesos, para fortalecer la eficacia de los trabajos realizados.
SIMPLICIDAD. Queremos ofrecer algo sencillo para nuestros clientes, tanto en las fases de colaboraciones durante la ejecución del proyecto o las actividades acordadas, como en el trabajo realizado creando un sistema sencillo y adaptado.
GARANTÍA. Confiamos en nuestra metodología y experiencia y por ello garantizamos el éxito de los trabajos que realicemos. Esto quedará recogido en el contrato como una de las cláusulas al mismo.
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